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島內散步 x 台北社企大樓導覽培訓

文／島內散步

島內散步承接台灣公益團體自律聯盟的委託，負責台北社企大樓 Taipei SE Square的導覽培訓。在連續四堂的課程中邀請進駐夥伴參加，要在往後接待外部訪賓時，能清楚的傳達自己的品牌理念。

我們提出要先了解參訪來賓的需求，再做導覽內容的設計（而不是一股腦的，把所有想說的話都複製給不同性質的來賓身上）。在第二次的導覽呈現中，我們聽到勝利廚房的湘蓉說：

『仿間的布丁有許多添加物，但勝利廚房的材料真的就只有牛奶、雞蛋和砂糖，不加一滴水。我們追求「安心好食」，我也想提到為什麼勝利廚房可以做到。

是因為勝利廚房的同事們，有著比尋常人更多的耐心，他們會認真的做好這些重複的動作。雞蛋布丁要敲幾次，把布丁裡的氣泡擠出來，同事們一定會做到，一下都不少。

我們不以同情和弱勢作為品牌的形象，產品力是我們真正的實力。』導覽聽到這裡，有畫面、有故事、切切實實地打動現場聽者的心。

島內散步認為導覽培訓最重要的，就是讓導覽老師發覺內心最為重視的價值；而在我們為自己在乎的夥伴發聲時，身旁有樂意共鳴效力的聽眾。